杏彩官网登录绍兴石油打造三个窗口做实做优服务
杏彩官网登录绍兴石油打造三个窗口做实做优服务自“加油站服务提升百日竞赛”启动以来,中国石化浙江石油绍兴分公司着力将加油站打造为整洁窗口、安全窗口和优质服务窗口,全力以赴把服务做实、品牌做优,增强客户加油、购物的现场体验感,提高客户满意度。
打造整洁窗口,环境卫生追求“美”。绍兴石油全面推进加油站环境卫生升级活动计划,配齐标准卫生工具,要求加油站定点摆放、定时清洁、定时更新,以“厕所”为契机,推动加油站整体环境大提升。在全地区加油站开展“最美加油站”评比活动,认真组织开展环境卫生大清扫活动,加油站各类工具、办公用品、台账摆放整齐划一,让绿色低碳成为加油站“主旋律”,全面提升顾客消费体验。
打造安全窗口,现场管控追求“严”。为确保疫情防控有力有效,绍兴石油制定了详细的疫情防控应急处置方案,开展疫情防控应急演练,强化员工疫情防控意识和应急处理水平。此外,增配加油站疫情防控物资,常态化抓好疫情防控措施,杏彩体育平台确保疫情“零感染”。加大安全风险排查力度,实现加油站安全问题动态跟踪和闭环管理。
打造服务窗口,操作步骤追求“优”。绍兴石油重点从提升服务、品牌、效率、杏彩平台app执行力等方面入手,制定具体工作措施,确保品牌好、服务优、效率高、执行到位。要求加油站员工熟练掌握“加油服务六步法”和“室内收银五步法”,常态化开展现场演练,每天利用交强化训练,提升服务水平。分公司组建服务示范队,到各站点为员工作示范辅导,促进服务质量明显提升。
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